|
Информация для туристов
Наша задача заключается не только в продаже тура, но и обеспечении клиента всеми необходимыми документами, билетами и подробной информацией для путешествия.
Наша компания работает по базовым ценам и по экономичным специальным предложениям ведущих туристических операторов мира.
Обращаем Ваше внимание на то, что бронирование всех туров производится только после внесения оплаты, как правило, составляющей 100% от стоимости тура.
При бронировании туров менее чем за 7 дней, а для визовых стран менее чем за 17 дней, оплата в течение 24 часов = 100%. Менеджер компании предоставляет туристу информацию:
- о правилах въезда в страну (курорт) и пребывания там, - об обычаях местного населения, памятниках природы, истории, культуры;
- об особенностях путешествий и мерах безопасности.
При заказе компанией номера, отель производит только бронирование комнаты. Тип номера, который будет предоставлен туристу (ROH – “round of the house”), становится ясно только в момент заселения (если другая категория номера не бронируется и не оплачивается заранее)
Обращаем ваше внимание на то, что большинство авиа перелетов осуществляются чартерными, а не регулярными рейсами. Компания не несет ответственности за перенос времени вылета по решению авиакомпании, техническим причинам или метеоусловиям.
При наличии особых условий при заказе тура, они вписываются в специальную графу договора с туристом.
Компания не несет ответственности за отказ в выдаче виз туристу или за несвоевременную выдачу ему виз, поскольку компания не принимает решений об открытии виз, а оказывает содействие в оформлении заявления на выдачу виз. В случае отказа в выдаче визы, турист будет нести все фактические расходы, произведенные компанией и туроператором до момента отказа в выдаче визы. Мы делаем все возможное, чтобы минимизировать вероятность отказа в выдаче виз.
Подтверждение всего пакета туристических услуг на практике занимает от 1-го часа до 2-х суток. Сразу после подтверждения мы сообщаем Вам любым удобным для Вас способом (телефон, e-mail, icq и т.д.) о подтверждении Вашего заказа. Если Вы полностью оплатили тур при бронировании, то ожидаете выписку документов (авиабилет, ваучер, страховка и т.д.) за 1-2 дня до вылета.
Если при бронировании тур Вами был оплачен не полностью, тогда от Вас потребуется произвести полную оплату тура после его подтверждения. Полный пакет необходимых для поездки документов Вы можете получить в офисе компании за 1-2 дня до начала поездки, либо в аэропорту вылета за 2 часа до вылета (по желанию).
Не подтверждение тура в равной степени неприятно и компании, и туристу. В случае не подтверждения одной или нескольких услуг, входящих в заказанный Вами тур, мы предлагаем Вам несколько альтернативных вариантов на выбор.
Внимание! Турист несет полную ответственность за правильность оформления его заграничного паспорта.
Проверьте срок действия паспорта (не менее 6 месяцев со дня возвращения в Украину), наличие фотографий детей старше 5 лет в паспорте и наличие въездной визы в страну.
Необходимо проинформировать компанию, в случае если турист является иностранным гражданином или лицом без гражданства, - для него может быть предусмотрен иной порядок въезда-выезда из Украины и в страну пребывания, а также иной порядок оформления документов.
В этом случае в договор включается предоставление дополнительных услуг.
В пакет туристских документов входят (в зависимости от тура):
- ваучер туроператора с перечнем услуг, предоставляемых принимающей стороной;
- проездные билеты (авиа, ж/д и прочие);
- паспорта с проставленными визами, если визы заказывались
- медицинская страховка
- памятка для туристов о пребывании в стране следования
- памятка по профилактике особо опасных карантинных и паразитарных инфекций.
Оплата тура
Наличными в офисе компании
Самый удобный способ оформить и оплатить путевку – в нашем офисе. Вы сможете посмотреть каталоги отелей. Выяснить интересующие Вас подробности лично у менеджера, так мы сможем с Вами познакомиться и выслушать все Ваши пожелания.
Если Вы находитесь в другом городе, не обязательно личное присутствие туристов при оформлении тура. Мы принимаем платежи в безналичной форме и посредством кредитных карт (Verified by Visa, MasterCard, Cirrus Maestro)
Подписать договор на туристическое обслуживание может Ваш представитель в офисе нашей компании)
По счету в любом отделении банка
Вы можете перечислить денежные средства на наш счет из любого отделения банка. Перед оплатой обязательно согласуйте стоимость тура и наличие мест у нашего менеджера. Тур бронируется в день поступления денежных средств на наш расчетный счет. Оплата производится в гривнах по курсу НБУ+ поправочный коэффициент на день оплаты.
Лист ожидания тура
Возможно в момент обращения в нашу компанию, Вам не подошла стоимость путевки, мы предлагаем Вам воспользоваться «Листом ожидания».
Вы экономите время, а мы постараемся подобрать интересный тур за приемлемую стоимость, используя все специальные предложения ведущих туристических операторов мира.
Вам необходимо выбрать страну, категорию отеля, систему питания, продолжительность пребывания и стоимость, которую Вы готовы оплатить.
Мы с удовольствием подберем для Вас интересное предложение, которое оставит у Вас только хорошие воспоминания о проведенном отдыхе.
Как только появляется предложение, которое устроит Вас, мы сразу же свяжемся с Вами.
Получение документов
Полный пакет документов (ваучер, страховой полис, авиабилет) Вы сможете получить:
- в офисах компании за 1-2 дня до даты вылета после 15:00.
- в аэропорту вылета за 2 часа до вылета.
Приятного отдыха, ждем Вас!
|
